… será que “eles”, os novos usuários, não devem também se comprometer em estudar a interface e os meios de interação com as ferramentas que estão dispostos à interagir por motivos diversos? Será que nosso papel como desenvolvedor não é diminuir a curva de aprendizado sem deixar a ferramenta monotarefa demais?

Pego como exemplo meu pai e seu som automotivo com MP3. O vendedor explorou a possibilidade do MP3 para poder realizar sua venda e levantou um mar de possibilidades pro velho: “-Ó, com esse som e um cedê com emepetrês você consegue ouvir até 600 minutos de música em vez dos tradicionais 80″. O desgramado, no entanto, não deu detalhes sobre como gravar um cd, como lidar com copyright e nem como obter as músicas que o velho gosta.

Eu, como bom filho na tentativa de ensiná-lo fui guiando-o através das interfaces dos softwares necessários para tal realização. Windows 7, Soulseek, Windows Media Player e Deep Burner, nesta ordem, foram os passos que julguei suficientes para que tudo fluísse como o vendedor sugeriu.

No meio do tortuoso caminho meu pai pergunta: “-Poxa, tanta tecnologia, tanta gente inteligente trabalhando pra isso acontecer e tudo é tão difícil. Por que vocês [profissionais de TI e afins] não se esforçam pra fazer algo simples? Um botão gravar e pronto!”. Confesso que me senti insultado e exclamei: “-Ora, pai, você quer desfrutar de todos os benefícios da tecnologia sem ao menos se dedicar a lidar com ela… cê é forgado, ein”.

Pior que ele tem razão. As coisas podiam ser mais simples, mas, é um erro pensar que isso é culpa exclusivamente nossa: legisladores confusos, empresários quadrados, políticos populistas, cientistas impacientes – entre outros – também fazem com que indiretamente o mundo do UX seja menos legal do que Minority Report. Por este motivo me senti insultado.

Sempre vamos nos deparar com incompatibilidades e então teremos que inventar remendos de usabildiade – o que torna a experiência indireta com as ferramentas a regra em vez de exceção. Não consigo (e não quero) imaginar menos do que três softwares para gravar um cedê com emepetrês. Meu pai que aprenda.

Não tive a oportunidade de comparecer ao WUDSP, mas seu post objetivo dá uma dimensão exata do bom conteúdo que foi debatido.

Gostei bastante o insight #5. A idéia é bem parecida como que foi falado no EBAI deste ano: “Não venda metodologias. Venda soluções.”

Um forte abraço e parábens pelo novo espaço!